--- title: "Enquête Client mystère 2022 : résultats et conseils pour convertir vos leads" description: Quelles sont les meilleures pratiques de traitement des leads ? Découvrez les résultats de l'enquête Client mystère 2022 conduite par Topformation. image: https://organismes.topformation.fr/hubfs/Untitled%20design%20-%202023-01-10T104225.705.jpg --- ** [![topformation.fr | Pour les organismes de formation](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/provider_section_header_logo_topformation-desktop.png) ![topformation.fr symbol | Pour les organismes de formation](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/provider_section_header_logo_topformation_temp.png) ](https://organismes.topformation.fr/) [![Réserver une démo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b) [![topformation.fr | Pour les organismes de formation](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/provider_section_header_logo_topformation-desktop.png) ![topformation.fr symbol | Pour les organismes de formation](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/provider_section_header_logo_topformation_temp.png) ](https://organismes.topformation.fr/) [![Réserver une démo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b) [![Réserver une démo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/826425/b224defe-47b6-46a7-99f9-923a5e759b8b)   **   # Enquête Client mystère 2022 : résultats et conseils pour convertir vos leads [Jeanne Scholz](https://organismes.topformation.fr/articles/author/jeanne-scholz)   ●   janvier 10, 2023   ●   [Marketing de la formation](https://organismes.topformation.fr/articles/tag/marketing-de-la-formation)    [![](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Untitled%20design%20-%202023-01-10T104225.705.jpg) ](https://organismes.topformation.fr/articles/enquete-client-mystere-2022-les-resultats)   ### Vous souhaitez améliorer votre communication avec vos prospects ? À partir des échanges de notre client mystère avec les organismes et écoles, nous avons recensé les 5 erreurs les plus courantes. [>> Découvrez les 5 erreurs à ne pas reproduire](https://organismes.topformation.fr/articles/5-erreurs-qui-nuisent-%C3%A0-votre-communication-avec-vos-prospects) ### Méthodologie de l'enquête L'enquête a été effectuée auprès de 202 organismes de formation, écoles et universités. Une demande d'information personnalisée a été envoyée à chacun d'entre eux entre le 11 octobre et le 3 novembre 2022. Les demandes étaient effectuées uniquement en milieu de semaine et avant midi afin d'assurer l'égalité entre les organismes. Le décompte a été arrêté à partir du premier appel ou email personnalisé reçu par notre client mystère.  ![Picture of Jeanne Scholz](https://organismes.topformation.fr/hubfs/DSC_2556-1.jpg) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jeanne-scholz-036b721b5/) [Jeanne Scholz](https://organismes.topformation.fr/articles/author/jeanne-scholz) Jeanne est rédactrice de contenu spécialisée dans le secteur de la formation professionnelle. Elle publie régulièrement des articles, guides et dossiers sur le site topformation.fr, avec l’objectif d’inspirer et d’accompagner chacun dans le développement de ses compétences. Convaincue de l’importance de la formation professionnelle pour s’épanouir dans sa carrière, elle souhaite à travers ses articles aider chaque lecteur à sauter le pas. Elle se passionne tout particulièrement pour les sujets en lien avec la reconversion, les soft skills et l’entreprise durable. #### Découvrez aussi [![Pédagogie inclusive : améliorer l'accessibilité de la formation professionnelle](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Untitled%20(900%20x%20300%20px)%20(5).png)](https://organismes.topformation.fr/articles/pédagogie-inclusive-améliorez-laccès-aux-formations-et-élargissez-les-publics) #### [Pédagogie inclusive : améliorer l'accessibilité de la formation professionnelle](https://organismes.topformation.fr/articles/pédagogie-inclusive-améliorez-laccès-aux-formations-et-élargissez-les-publics) mai 12 2026 [![Formation & IA Act : comment rester innovant tout en respectant la réglementation ?](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Untitled%20(900%20x%20300%20px)%20(4).png)](https://organismes.topformation.fr/articles/formation-ia-act-comment-rester-innovant-tout-en-respectant-la-réglementation) #### [Formation & IA Act : comment rester innovant tout en respectant la réglementation ?](https://organismes.topformation.fr/articles/formation-ia-act-comment-rester-innovant-tout-en-respectant-la-réglementation) mai 11 2026 [![Gamification de la formation : des outils concrets pour engager vos apprenants](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Untitled%20(900%20x%20300%20px)%20(3).png)](https://organismes.topformation.fr/articles/gamification-de-la-formation-des-outils-concrets-pour-engager-vos-apprenants) #### [Gamification de la formation : des outils concrets pour engager vos apprenants](https://organismes.topformation.fr/articles/gamification-de-la-formation-des-outils-concrets-pour-engager-vos-apprenants) mai 8 2026 [![topformation.fr logotype](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/topformation_fr_rgb_footer.png) ](https://organismes.topformation.fr/) [![topformation.fr logotype](https://organismes.topformation.fr/hubfs/Provider%20Section%202.0/topformation.fr/topformation_fr_rgb_footer.png)](https://www.educationsmediagroup.com) [**](https://app.hubspot.com/menus/826425/edit/12160880938) [**](https://www.instagram.com/topformation/) [**](https://www.linkedin.com/company/topformation-fr/) [**](https://www.facebook.com/topformation.fr)